Términos y Condiciones

Las transacciones que se efectúen a través del sitio elreydelfardo.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Es requisito para comprar en elreydelfardo.cl la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio elreydelfardo.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

Productos Usados y/o Reciclados

elreydelfardo.cl, como empresa proveedora, comercializa productos de carácter usados o de segunda mano, por lo que, a pesar de sus distintas categorías y formato, siempre vendrá un porcentaje con algunas deficiencias, defectos y merma, circunstancia que está en pleno conocimiento del comprador o consumidor al momento de concretar la compra y recibir sus productos.

Registro del Usuario o Cliente

El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como nombre, número de cédula de identidad, dirección, teléfono y un email real y operativo que será el principal canal de comunicación entre empresa y cliente, los cuales se considerarán como fidedignos.

El registro del cliente en el sitio elreydelfardo.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento. El usuario inscrito podrá, a través de elreydelfardo.cl, disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley 19.628.

Clave Secreta y Seguridad

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. elreydelfardo.cl adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinentes.

La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para elreydelfardo.cl. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

elreydelfardo.cl podrá hacer envío al cliente de comunicaciones promocionales para informar sobre ofertas, novedades, descuentos, etc. El cliente siempre podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico o número telefónico haciendo clic en los enlaces dispuestos para ello.

Medios de Pago y Otros

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio elreydelfardo.cl son:

• Webpay de Transbank para tarjetas de crédito bancarias y tarjetas de débito.
• Transferencia electrónica bancaria y depósito bancario.
• Botón de Pago Webpay para tarjetas de crédito bancarias y tarjetas de débito.

Todas las tarjetas bancarias aceptadas en elreydelfardo.cl están sujetas al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a elreydelfardo.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Validación de Compra y Transacción

La aceptación de toda transacción electrónica realizada en elreydelfardo.cl deberá cumplir los siguientes requisitos:

• La confirmación de los datos de registro y validación bancaria del pago realizado por el cliente, por los distintos medios de pago habilitados. Esto puede tardar hasta un día hábil.
• Una vez realizada la compra, se enviará al email ingresado por el cliente la confirmación de la misma, con correos electrónicos donde se indique la confirmación del pedido y pago. Estos emails incluirán copia íntegra, clara y legible del producto, precios pagados, direcciones de entrega y facturación. Es importante que el cliente revise tanto las bandejas de entrada como promociones y spam de su proveedor de correo electrónico.

Despacho de Productos

El despacho a domicilio dentro de Chile se efectúa mediante el servicio logístico prestado por las empresas Blue Express, Pullman Cargo, Chevalier, JT, Cruz del Sur o la empresa que esté más cercana a su domicilio.

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de despacho correcta, que indique de forma precisa nombre de calle, numeración de casa, departamento, block, piso, oficina (de ser el caso), comuna, ciudad y todos los detalles necesarios para facilitar la entrega eficiente de su compra.

El análisis y confirmación de los datos de registro y confirmación de pago puede tardar hasta un día hábil. Las compras realizadas en fines de semana, días festivos y días hábiles después de las 16:00 horas se considerarán como realizadas el día hábil siguiente.

El cliente recibirá al email que ingresó en su registro un correo electrónico indicando toda la información de despacho, incluido el número de seguimiento.

Para zonas extremas puede demorar algunos días adicionales.

Si su compra incluye más de un bulto, podrá recibirla en más de un envío debido a capacidad de stock, tamaño de los bultos y bodegas de despacho.

Los horarios de despacho definidos, sin poder asignar horarios específicos de entrega, son:

• Lunes a viernes desde las 08:30 hasta las 18:00 horas.
• Sábados desde las 09:00 hasta las 13:00 horas (días hábiles), dependiendo del itinerario del transporte.

En algunas ciudades o localidades de Chile donde las empresas courier contratadas no tienen cobertura domiciliaria o, por motivos de seguridad, no se puede acceder, los pedidos son dirigidos, previa coordinación con el cliente, a las oficinas comerciales o sucursales del courier contratado más cercana a la dirección indicada por el cliente para que puedan ser retirados allí.

Costos de Despacho

En elreydelfardo.cl el costo de envío es de $9.000 por fardo, sin importar la región o comuna; es un precio fijo para todo Chile.

Si el cliente prefiere las tarifas y condiciones de otra empresa de transporte, puede tomar contacto directo con nosotros a través de nuestros canales de comunicación oficiales y lo podremos asistir con esta solicitud y compra.

Cambio de Productos

Al adquirir ropa usada y/o reciclada legalmente no hay instancias de cambios o devoluciones. De todas formas, en elreydelfardo.cl queremos que su negocio crezca, por lo tanto podemos ofrecer opciones de cambio y/o compensación para futuras compras.

Devolución de Dinero

Al adquirir ropa usada y/o reciclada legalmente no hay instancias de cambios o devoluciones. De todas formas, en elreydelfardo.cl queremos que su negocio crezca, por lo tanto podemos ofrecer opciones de cambio y/o compensación para futuras compras.

Derecho de Atención

elreydelfardo.cl se reserva el derecho de suspender cualquier comunicación, venta o atención con clientes que denigren, agredan o manifiesten lenguaje ofensivo, vulgar o amenazante por cualquiera de los canales de comunicación laborales hacia cualquier trabajador de elreydelfardo.cl. Se cancelará de inmediato toda transacción, se devolverá el dinero y se emprenderán las acciones legales pertinentes.

Información contenida en el sitio

elreydelfardo.cl podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la confirmación de la transacción, la cual obligará a elreydelfardo.cl a respetar esas condiciones contratadas.